Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

15bet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie với giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tính năng đã sử dụng và các thao tác tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie tùy chỉnh và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành được suy luận từ địa chỉ IP, không thu thập vị trí GPS chính xác của thiết bị.

15bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

15bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán tiền thưởng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: 15bet xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và sử dụng cookie không thiết yếu, 15bet chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

15bet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như cổng thanh toán ngân hàng và ví điện tử. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận để hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu hành vi và giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 15bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, bao gồm cơ quan điều tra gian lận và rửa tiền.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và an ninh mạng để cải thiện hiệu suất và bảo mật nền tảng.

15bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược ưa thích và bố cục giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể, từ đó cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Để quản lý tùy chọn cookie chi tiết hơn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 15bet.

Bảo mật dữ liệu người dùng là cam kết cốt lõi của 15bet. Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện sau đây:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 15bet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên thực sự cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai lớp (2FA): 15bet cung cấp tính năng xác thực hai lớp cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 15bet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 15bet:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 15bet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, cùng với thông tin về cách dữ liệu đó được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc bổ sung thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 15bet xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 15bet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 15bet xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp, với lý do chính đáng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 15bet dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng về yêu cầu của bạn. 15bet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

15bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả người dùng mới để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.
• Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên 15bet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

15bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 15bet.io ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách bảo mật cũ và cung cấp theo yêu cầu để người dùng có thể so sánh các thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 15bet sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 15bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" trong email của bạn.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 15bet — đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật dữ liệu.
• Thời gian phản hồi: 15bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.